แม้จะเป็นการรีเสิร์ชเหมือนกัน แต่รีเสิร์ชทาง UX ไม่ใช่มาร์เก็ตติ้งรีเสิร์ชครับ เราคิดและทำคนละแบบกัน หัวใจของการพัฒนา UX คือทำกับกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ แค่พอดีแต่ทำบ่อยๆ เพราะต้องเอาข้อมูลมาให้ทีมพัฒนาใช้ต่อเลย ดังนั้นอย่าไปเข้าใจแบบเดียวกันว่ากลุ่มตัวอย่างเยอะคือดีนะครับ เรื่องกลุ่มตัวอย่าง 5 คนก็จะเห็นปัญหา 85% นี่เราสรุปกันตามงานวิจัยของ Nielsen-Norman (2012) ครับ
